Dein Profil

Anforderungsprofil

Ausbildung & Erfahrung

• Abgeschlossene höhere Ausbildung (HF, FH oder gleichwertig) im Bereich Management oder Betriebswirtschaft
• Mindestens 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung in einer administrativen Funktion, idealerweise in einem industriellen Umfeld, im Vertriebsinnendienst oder im Kundendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich; Französisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil

Fachliche Kompetenzen

• Sehr gute Kenntnisse in Excel und Microsoft Office
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in sensiblen Situationen besonnen zu agieren
• Administratives Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und die Fähigkeit zur Priorisierung
• Teamgeist und bereichsübergreifende Kommunikationsfähigkeit
• Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten
• Freude daran, den eigenen Arbeitsbereich kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren – etwa durch proaktive Vorschläge und eine offene Haltung gegenüber neuen Technologien wie beispielsweise KI

Deine Aufgaben

Sie sind hauptsächlich für die administrative Unterstützung unserer Bereiche Finanzen und Kundenbetreuung verantwortlich. Dies umfasst den Empfang, sekretariatsbezogene Aufgaben, die Rechnungsverarbeitung sowie die Nachverfolgung des Kundendiensts.

Hauptverantwortlichkeiten

Verwaltungsmanagement

• Empfang von Kunden, Lieferanten und weiteren Besuchern
• Terminplanung und -koordination
• Bearbeitung der eingehenden Post sowie allgemeiner E-Mails
• Durchführung buchhalterischer Tätigkeiten
• Erstellen, Formatieren, Überwachen und Ablegen von Dokumenten
• Organisation von Reisen für die Geschäftsleitung und Teammitglieder
• Koordination der Eventorganisation in Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung
• Erfassung der Arbeitszeiten für die Lohnbuchhaltung

Unterstützung im Kundendienst

• Entgegennahme, Beurteilung und Erfassung von Kundendienstanfragen (Reklamationen, Nichtkonformitäten, Interventionsanfragen)
• Fungieren als Ansprechperson für Kunden bezüglich des Fallfortschritts: Eingangsbestätigungen, Zeitrahmen und Korrekturmaßnahmen
• Regelmäßige und proaktive Nachverfolgung von Kundendienstfällen bis zu deren Abschluss
• Erstellung und Prüfung von Gutschriften, Weiterberechnungen oder Reparaturangeboten gemäß den vertraglichen Regelungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kundenkommunikation
• Vorschläge zur Prozessverbesserung (Formulare, Standards, Kundenkommunikation)

Unser Angebot

• Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  
• Eine offene und partnerschaftliche Teamkultur, die wir durch regelmäßige gemeinsame Mittagessen zum transparenten Austausch sowie gemeinsame After-Work-Aktivitäten pflegen
• Ein monatliches Guthaben in Form von Essensgutscheinen (Chèques repas), die in ganz Luxemburg flexibel im Alltag einsetzbar sind
• Ein modernes, familiäres und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem wir unsere Mitarbeiter regelmäßig mit hochwertiger Teamkleidung ausstatten (wie Jacken, Poloshirts, Mützen u.v.m.)
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Regelmäßige Teamausflüge und Fachexkursionen sowie festliche Jahresabschlüsse inklusive Übernachtung
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung

Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines internationalen Teams! Sende uns Deine Bewerbung per E-Mail an hr@keller-minimal-windows.com
Wir freuen uns, von Dir zu hören!